Rechtliches
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von Erghi — unserer Website, des einbettbaren Chat-Widgets, der APIs und der Verwaltungsplattform. Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes stimmen Sie ihnen zu. Erghi ist ein kleines, unabhängig geführtes Unternehmen mit Sitz in Ägypten; falls etwas unklar ist, schreiben Sie an [email protected] und ein echter Mensch antwortet Ihnen.
Erghi stellt ein einbettbares KI-Support-Chat-Widget im White-Label-Verfahren bereit, das Unternehmen auf ihren eigenen Websites installieren. Der Dienst wird von Erghi AI betrieben, mit Sitz in Ezbet Al Nakhal, Kairo, Ägypten; die offizielle Handelsregistrierung ist im Gange. Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder für förmliche Mitteilungen wenden Sie sich an [email protected].
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Kontodaten, die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten und für alles verantwortlich, was unter Ihrem Konto geschieht. Informieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde.
Erghi bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif sowie die kostenpflichtigen Tarife Starter, Growth und Enterprise. Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus monatlich oder jährlich abgerechnet und verlängern sich automatisch bis zur Kündigung. Jeder Tarif hat eigene Grenzen für Agentenplätze, Konversationen, KI-Antworten und Verlaufsspeicherung, die auf unserer Preisseite und in Ihrem Dashboard ausgewiesen sind. Abrechnung, Kündigung und Erstattungen regelt unsere Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie.
Sie dürfen Erghi nicht nutzen, um rechtswidrige, irreführende, belästigende oder rechtsverletzende Inhalte zu versenden, Schadsoftware zu übertragen, unbefugt auf unsere Systeme oder die Daten anderer Kunden zuzugreifen, den Dienst ohne schriftliche Vereinbarung weiterzuverkaufen oder Tarifgrenzen zu umgehen. Wir können ein Konto sperren, das anderen Kunden oder der Plattform schadet, und nennen Ihnen den Grund.
Sie behalten alle Rechte an den Inhalten, die Sie und die Besucher Ihrer Website über Erghi senden. Sie räumen uns lediglich die Lizenz ein, die zum Hosten, Verarbeiten und Anzeigen erforderlich ist, damit der Dienst funktioniert. Wenn Besucher mit dem Widget auf Ihrer Website chatten, sind Sie der Verantwortliche und wir handeln als Auftragsverarbeiter — siehe unsere Datenschutzerklärung.
Wo das Gesetz vorschreibt, Personen darüber zu informieren, dass sie mit einem KI-System und nicht mit einem Menschen interagieren — einschließlich Artikel 50 der EU-KI-Verordnung —, liegt es in Ihrer Verantwortung, diesen Hinweis für Besucher auf Ihrer eigenen Website sichtbar zu halten. Die Standard-Widget-Oberfläche von Erghi kennzeichnet sich bereits als KI-Assistent; entfernen, verbergen oder benennen Sie diese Kennzeichnung nicht so um, dass Besucher darüber getäuscht werden, mit wem sie sprechen.
Erghi, seine Software, sein Design, seine Dokumentation und seine Marke bleiben unser Eigentum. Ihr Abonnement gewährt ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Laufzeit des Abonnements. Nichts in diesen Bedingungen überträgt Ihnen das Eigentum an der Plattform.
Erghi greift für Zahlungsabwicklung, KI-Modellinferenz, Hosting und E-Mail-Versand auf Dritte zurück. Deren Datenverarbeitung richtet sich nach deren eigenen Bedingungen, und wir wählen Anbieter entsprechend aus. Für Ausfälle oder Änderungen, die von einem Dritten ausgehen, sind wir nicht verantwortlich, werden die Auswirkungen für Sie aber möglichst gering halten.
Erghi ist auf Infrastruktur und KI-Anbieter mit Sitz in den USA und der Europäischen Union angewiesen, deren Verfügbarkeit für uns wiederum dem Exportkontroll- und Sanktionsrecht unterliegt. Sie dürfen Erghi nicht nutzen, und wir können Ihr Konto sperren, wenn Sie sich in einem Land befinden, im Eigentum eines Landes oder einer Partei stehen oder in deren Auftrag handeln, das bzw. die umfassenden Handelssanktionen oder Exportbeschränkungen nach EU-, UK-, US- oder ägyptischem Recht unterliegt.
Wir streben eine durchgehende Verfügbarkeit von Erghi an, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb; geplante Wartungen können erforderlich sein. Support erhalten Sie per E-Mail unter [email protected]. Für Self-Service-Tarife bieten wir keine vertragliche Verfügbarkeitsgarantie; Enterprise-Vereinbarungen können eine solche schriftlich enthalten.
Sie können jederzeit über Ihr Dashboard kündigen. Wir können ein Konto bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen, bei Zahlungsverzug nach der in unserer Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie beschriebenen Nachfrist oder bei gesetzlicher Verpflichtung sperren oder beenden. Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen, werden Ihre Daten 30 Tage aufbewahrt — damit der Antrag rückgängig gemacht werden kann — und danach endgültig gelöscht.
Erghi wird „wie besehen" bereitgestellt. KI-generierte Antworten können ungenau oder unvollständig sein; Sie sind dafür verantwortlich zu prüfen, wie das Widget Ihr Unternehmen darstellt und welche Antworten es Ihren Kunden gibt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle hier nicht ausdrücklich genannten Gewährleistungen aus.
Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den zwölf Monaten vor Entstehung des Anspruchs gezahlt haben. Für mittelbare, beiläufige oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, entgangener Einnahmen oder Datenverlusts, haften wir nicht.
Wir können diese Bedingungen im Zuge der Weiterentwicklung des Dienstes aktualisieren. Betrifft eine Änderung Ihre Rechte wesentlich, informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder im Dashboard. Die weitere Nutzung von Erghi nach diesem Datum gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
Können wir eine Verpflichtung aufgrund eines Ereignisses außerhalb unserer angemessenen Kontrolle nicht erfüllen — Naturkatastrophe, Krieg, staatliche Maßnahme, Internet- oder Versorgungsausfall oder Ausfall eines Drittanbieters, von dem wir abhängig sind —, ruht diese Verpflichtung, solange das Ereignis andauert. Wir können diese Bedingungen im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder dem Verkauf im Wesentlichen aller unserer Vermögenswerte übertragen; Sie dürfen sie nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen davon unberührt. Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und unserer Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen uns und ersetzen jede frühere Vereinbarung zum gleichen Gegenstand. Senden Sie förmliche Mitteilungen an [email protected]; unsere Mitteilungen senden wir an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Arabischen Republik Ägypten; für Streitigkeiten sind die ägyptischen Gerichte zuständig. Verbraucherrechte, die Ihnen nach zwingendem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen, bleiben unberührt.
Fragen zu diesen Bedingungen: [email protected]. Vertrieb und Enterprise-Vereinbarungen: [email protected].