قانوني
آخر تحديث: يوليو 2026
تحكم هذه الشروط استخدامك لإرغي — موقعنا الإلكتروني وأداة الدردشة القابلة للتضمين وواجهات البرمجة ولوحة التحكم. بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فإنك توافق عليها. إرغي شركة صغيرة مستقلة مقرها مصر؛ إذا كان أي شيء هنا غير واضح، راسلنا على [email protected] وسيرد عليك شخص حقيقي.
توفر إرغي أداة دردشة ذكية قابلة للتضمين وبعلامة بيضاء لدعم العملاء، يثبّتها أصحاب الأعمال على مواقعهم. تُدار الخدمة بواسطة Erghi AI، ومقرها عزبة النخل، القاهرة، مصر؛ والتسجيل التجاري الرسمي قيد الإجراء. لأي استفسار عن هذه الشروط أو لتوجيه إشعار رسمي، تواصل معنا على [email protected].
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون أهلًا لإبرام عقد ملزم. أنت مسؤول عن دقة بيانات حسابك وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن كل ما يجري تحت حسابك. أبلغنا فورًا على [email protected] إذا اعتقدت أن حسابك قد اختُرق.
تقدم إرغي خطة مجانية دائمة إضافة إلى خطط مدفوعة: Starter وGrowth وEnterprise. تُحصَّل الخطط المدفوعة مقدمًا على دورة شهرية أو سنوية وتُجدَّد تلقائيًا حتى الإلغاء. لكل خطة حدودها الخاصة لعدد المستخدمين والمحادثات وردود الذكاء الاصطناعي ومدة الاحتفاظ بالسجل، وهي موضحة في صفحة الأسعار وفي لوحة التحكم. تفاصيل الفوترة والإلغاء والاسترداد موضحة بالكامل في سياسة الاسترداد والإلغاء.
لا يجوز استخدام إرغي لإرسال محتوى غير قانوني أو مضلل أو متحرش أو منتهك لحقوق الغير؛ أو لنقل برمجيات خبيثة؛ أو لمحاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو بيانات عميل آخر؛ أو لإعادة بيع الخدمة دون اتفاق مكتوب؛ أو للالتفاف على حدود الخطة. يجوز لنا تعليق أي حساب يضر بعملاء آخرين أو بالمنصة، مع إبلاغك بالسبب.
تحتفظ بكامل حقوقك في المحتوى الذي ترسله أنت وزوار موقعك عبر إرغي. أنت تمنحنا فقط الترخيص اللازم لاستضافته ومعالجته وعرضه كي تعمل الخدمة. عندما يتحدث الزوار مع الأداة على موقعك، فأنت المتحكم في البيانات ونحن نعمل كمعالج نيابةً عنك — راجع سياسة الخصوصية لمعرفة التفاصيل.
حيثما يُلزم القانون بإخبار الأشخاص بأنهم يتفاعلون مع نظام ذكاء اصطناعي وليس مع إنسان — بما في ذلك المادة 50 من قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي — فإن إبقاء هذا الإفصاح ظاهراً لزوار موقعك هو مسؤوليتك. تُعرّف واجهة الودجت الافتراضية من Erghi نفسها بالفعل كمساعد ذكاء اصطناعي؛ يُرجى عدم إزالة هذا التعريف أو إخفائه أو إعادة تسميته بطريقة تُضلل الزوار حول ما يتحدثون معه.
تظل إرغي وبرمجياتها وتصميمها ووثائقها وعلامتها التجارية ملكًا لنا. يمنحك اشتراكك حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة خلال مدة اشتراكك. لا ينقل أي بند في هذه الشروط ملكية المنصة إليك.
تعتمد إرغي على أطراف ثالثة في معالجة المدفوعات ونماذج الذكاء الاصطناعي والاستضافة وإرسال البريد. تخضع معالجتهم للبيانات لشروطهم الخاصة، ونختار مزودينا على هذا الأساس. لسنا مسؤولين عن الأعطال أو التغييرات الصادرة عن طرف ثالث، وإن كنا سنعمل على تقليل أثرها عليك.
تعتمد Erghi على بنية تحتية ومزودي ذكاء اصطناعي مقرهم الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، ويخضع توفرهم لنا بدوره لقوانين الرقابة على الصادرات والعقوبات. لا يجوز لك استخدام Erghi، ويجوز لنا تعليق حسابك، إذا كنت تقيم في، أو مملوكاً لـ، أو تتصرف نيابة عن دولة أو طرف يخضع لعقوبات تجارية شاملة أو قيود تصدير بموجب قانون الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة أو مصر.
نسعى لإبقاء إرغي متاحة باستمرار لكننا لا نضمن خدمة بلا انقطاع، وقد نحتاج إلى صيانة مجدولة. يُقدَّم الدعم عبر البريد على [email protected]. لا نقدم ضمانًا تعاقديًا لنسبة التشغيل في الخطط الذاتية؛ وقد تتضمن اتفاقيات Enterprise ضمانًا مكتوبًا.
يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم. يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة جسيمة أو متكررة لهذه الشروط، أو عند عدم السداد بعد فترة السماح الموضحة في سياسة الاسترداد والإلغاء، أو حين يلزمنا القانون بذلك. إذا طلبت حذف حسابك، تُحفظ بياناتك 30 يومًا — كي يمكن التراجع عن الطلب — ثم تُمحى نهائيًا.
تُقدَّم إرغي «كما هي». قد تكون الردود المولَّدة بالذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة، وأنت مسؤول عن مراجعة الطريقة التي تمثل بها الأداة نشاطك وعن الإجابات التي تقدمها لعملائك. نخلي مسؤوليتنا عن أي ضمانات غير منصوص عليها صراحةً هنا، بالقدر الذي يسمح به القانون.
بالقدر الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة متعلقة بالخدمة على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لنشوء المطالبة. ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما فيها فوات الربح أو الإيراد أو فقدان البيانات.
قد نحدّث هذه الشروط مع تطور الخدمة. إذا أثّر التغيير جوهريًا على حقوقك فسنخطرك بالبريد أو عبر لوحة التحكم قبل سريانه. استمرارك في استخدام إرغي بعد ذلك التاريخ يعني قبولك الشروط المحدّثة.
إذا تعذّر علينا الوفاء بالتزام بسبب حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة — كارثة طبيعية، أو حرب، أو إجراء حكومي، أو انقطاع الإنترنت أو المرافق، أو تعطل أحد مزودي الطرف الثالث الذين نعتمد عليهم — يُعلَّق ذلك الالتزام طوال استمرار الحدث. يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع لجزء جوهري من أصولنا؛ ولا يجوز لك التنازل عنها دون موافقتنا الكتابية. إذا تبيّن أن أحد الأحكام غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الأحكام سارية. تُشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء، الاتفاقية الكاملة بيننا وتحل محل أي اتفاق سابق بشأن نفس الموضوع. يُرجى إرسال الإشعارات الرسمية إلى [email protected]؛ وسنرسل إشعاراتنا إلى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بأي نزاع. ولا يسقط أي مما ورد هنا حقوق المستهلك المقررة لك بموجب القوانين الآمرة في بلد إقامتك.
للاستفسار عن هذه الشروط: [email protected]. للمبيعات واتفاقيات Enterprise: [email protected].